Để tối ưu hóa tính năng Quản lý đơn hàng của OA Doanh nghiệp khi sử dụng tính năng Cửa hàng, BQT Zalo Shop đã bổ sung công cụ cập nhật trạng thái cho các đơn hàng trên Zalo Shop. Các OA có thể thực hiện cập nhật trạng thái cho đơn hàng và quản lý các đơn hàng của mình theo các trạng thái cụ thể:
- Chờ xác nhận
- Đã xác nhận
- Đang vận chuyển
- Đã hoàn thành
- Đã hủy
Để cập nhật trạng thái đơn hàng, OA có thể thực hiện theo 2 cách:
- Cập nhật theo từng đơn hàng:
Vào chi tiết đơn hàng -> Chọn nút Xác nhận/Hủy theo từng trạng thái của đơn hàng
- Cập nhật hàng loạt nhiều đơn hàng:
Vào tab danh sách đơn hàng theo từng trạng thái (1) -> Chọn các đơn hàng muốn cập nhật (2) -> Chọn nút Xác nhận tương ứng với trạng thái đơn hàng (3)
*Lưu ý:
- Tất cả các đơn hàng trước ngày 01/03/2022 được mặc định trạng thái Đã hoàn thành.
- Hệ thống sẽ tự động gửi tin nhắn thông báo cho khách hàng khi OA cập nhật trạng thái đơn hàng.
- OA chỉ có thể hủy đơn khi đơn hàng ở trạng thái Chờ xác nhận.
- Khách hàng chỉ có thể hủy đơn khi đơn hàng ở trạng thái Chờ xác nhận và Đã xác nhận.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ email Shop@zalo.me
Trân trọng cám ơn, Ban Quản Trị Zalo Business
